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よくある質問ー留学中のサポートについてー事故や事件など、緊急時はどこに連絡すればよいですか？
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よくある質問ー留学中のサポートについてー事故や事件など、緊急時はどこに連絡すればよいですか？
事故や事件など、緊急時はどこに連絡すればよいですか？
命や身体に危険がある場合は、まず現地の警察・消防・救急へ連絡してください。
オーストラリアの緊急通報番号は、共通で「000」です。YAC Agencyや保険会社からの回答を待たず、安全の確保と救助の要請を優先してください。
電話がつながったら、必要な機関を「Police（警察）」「Fire（消防）」「Ambulance（救急）」で伝え、現在地をお知らせください。英語での説明が難しい場合は、「Japanese interpreter, please」と伝えることで、無料の通訳を介して話すことができます。電話を切らずに、通訳につながるまでお待ちください。
安全を確保した後は、状況に応じて以下の窓口へご連絡ください。
・海外旅行保険のサポート窓口：受診先や保険利用、必要な手続きの相談
・学校や滞在先の緊急連絡先：現地での対応や、学校・滞在先に関係する相談
・YAC Agency：状況の共有と、その後の対応に関する相談
YAC Agencyでご案内しているジェイアイ・AIGの海外旅行保険では、24時間365日、日本語で相談できます。連絡先と保険証券番号を、すぐに確認できるようにしておきましょう。
YAC Agencyへは、現在地、起きていること、けがの有無、警察や病院などへの連絡状況をお知らせください。状況を確認し、必要に応じて学校や手配先と連携して対応いたします。
なお、フィリピン滞在中は、学校から案内される緊急連絡先も活用してください。学校・滞在先・保険会社の連絡先は、到着後すぐに確認し、スマートフォンだけでなく紙でも控えておくと安心です。
最終更新：2026/11/11
出典：
Healthdirect Australia｜緊急通報と通訳対応
https://www.healthdirect.gov.au/healthcare-and-services/emergency-and-urgent-care/calling-triple-zero
ジェイアイ傷害火災保険｜海外留学保険のサポートサービス
https://tabiho.jp/supportservice-studyabroad/index.html
AIG損保｜海外旅行保険
https://www.aig.co.jp/sonpo/personal/product/travel/ota
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