よくある質問ーオーストラリア生活についてー現地で困ったときはどこに相談できますか？

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よくある質問ーオーストラリア生活についてー現地で困ったときはどこに相談できますか？

現地で困ったことがあれば、一人で抱え込まず、学校のスタッフやYAC Agencyへご相談ください。
どこに連絡すればよいか分からない場合も、状況をお知らせいただければ、相談先や対応方法をご案内します。

相談内容に応じた主な窓口は、次のとおりです。

✅授業や学校生活について
学校の受付や学生サポート窓口に相談しましょう。授業についていけない、クラスになじめないなどの悩みも、早めに伝えることが大切です。

✅滞在先の設備や生活上の困りごと
ホストファミリーや滞在先の管理者へ連絡してください。状況をうまく伝えられない場合や、相談しても改善しない場合は、YAC Agencyにもご相談ください。

✅病気やけが、病院の受診について
加入している保険会社のサポート窓口へ連絡すると、補償内容に応じた受診方法などを確認できます。

✅盗難やパスポートの紛失について
盗難被害は現地の警察へ届け出ましょう。パスポートを紛失した場合は、滞在地域を管轄する日本大使館・総領事館などにも連絡してください。

ただし、命の危険や重大な事故、事件、火災などの緊急時は、相談窓口の返信を待たずに000へ電話してください。
オーストラリアでは、警察・救急・消防の共通緊急番号です。

相談する際は、いつ・どこで・何が起きたか、何に困っているかを整理し、写真やメッセージの履歴も添えていただくと、状況を共有しやすくなります。

最終更新：2026/9/16
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