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よくある質問ー留学中のサポートについてーホームステイや学生寮で困った場合、相談や滞在先の変更はできますか？
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よくある質問ー留学中のサポートについてーホームステイや学生寮で困った場合、相談や滞在先の変更はできますか？
ホームステイや学生寮で困った場合、相談や滞在先の変更はできますか？
はい。まずは滞在先の担当者へご相談いただき、改善されない場合はYAC Agencyへお知らせください。変更が必要な場合は、空き状況や変更条件を確認してご案内します。
滞在中に困ったことがあった際は、まず以下の方へご相談ください。
・学生寮（YAC Agency手配）：レセプション
・学生ハウス（YAC Agency手配）：ハウスマネージャー
・学生寮（学校手配）：レセプション・学校スタッフ
・学生ハウス（学校手配）：ハウスマネージャー・学校スタッフ
・ホームステイ：ホストマザー
設備の不具合や生活ルール、食事についてのご相談などは、現場の状況を把握している方へ直接お伝えいただくことで、早急に解決できる場合があります。生活習慣や文化の違いによる行き違いもありますので、困っていることや希望を具体的に伝えてみましょう。
相談しても改善されない場合は、YAC Agencyへご連絡ください。
いつ、誰に、どのような相談をしたか、その後の対応と現在の状況をお知らせください。設備や衛生面の問題は、写真も添えていただくと確認が進めやすくなります。YAC Agencyで手配した滞在先については、必要に応じて滞在先や手配会社へ確認し、改善に向けた調整を行います。
滞在先を変更する場合は、契約内容や変更理由、申し出の時期によって、変更手数料や追加の滞在費などが発生します。現在の滞在費の返金条件や、新しい滞在先にかかる費用を確認したうえで、ご判断いただけるようご案内します。
なお、身の危険を感じる場合は、話し合いよりも安全の確保を優先してください。安全な場所へ移動し、必要に応じて警察や滞在先の緊急連絡先へ連絡したうえで、YAC Agencyにも状況をお知らせください。
最終更新：2026/11/11
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