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よくある質問ー留学中のサポートについてー日本の家族からYAC Agencyへ相談・連絡はできますか？
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よくある質問ー留学中のサポートについてー日本の家族からYAC Agencyへ相談・連絡はできますか？
日本の家族からYAC Agencyへ相談・連絡はできますか？
はい。留学中のご本人だけでなく、日本にいらっしゃるご家族からもご相談・ご連絡いただけます。
ご連絡の際は、留学されている方のお名前、ご家族との続柄、ご相談内容をお知らせください。
留学中のご様子が心配な場合や、ご家庭の事情で急ぎご本人へ伝えたいことがある場合など、必要に応じてご相談ください。状況を伺い、対応できることをご案内します。
成人のお客様については、ご本人の意思とプライバシーを尊重し、原則としてご本人とのやり取りを中心にサポートしています。そのため、ご家族からのお問い合わせでも、ご相談内容や個人情報の共有には、ご本人への確認が必要になる場合があります。
また、YAC Agencyが日々の出席状況や生活の様子を常時把握しているわけではありませんので、普段の近況は、ご本人とご家族で直接連絡を取り合っていただくと安心です。
事故や重い病気など、ご家族による対応が必要な場合は、学校や関係先と連携し、必要な対応をサポートいたします。
過去には、留学先で倒れられたお客様について、保険会社・学校・病院・外務省と連携し、日本からご家族が現地へ駆け付けるための渡航手配などを支援した事例もございます。緊急時も、ご本人とご家族の状況に応じて、必要な対応を一緒に進めてまいります。
ご出発前に、ご本人とご家族で普段の連絡方法と緊急時の連絡先を共有しておきましょう。
最終更新：2026/11/11
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