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よくある質問ーキャンセル・変更・返金についてーキャンセル・変更の連絡方法と、返金額の計算・返金時期を教えてください。
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よくある質問ーキャンセル・変更・返金についてーキャンセル・変更の連絡方法と、返金額の計算・返金時期を教えてください。
キャンセル・変更の連絡方法と、返金額の計算・返金時期を教えてください。
キャンセル・変更をご希望の場合は、公式LINEまたはメールでYAC Agencyへご連絡ください。
対象となる手配内容と、理由、ご希望をお知らせください。費用の確認のみをご希望の場合も、その旨をお伝えください。
返金額は、各手配先の返金規定と、YAC Agencyの利用規約に定める手数料に基づいて計算します。
外貨建て費用を日本円で返金する場合は、返金実施日の三井住友銀行TTB（電信買）レートを適用するため、お支払時の為替レートとは異なります。
キャンセル前にご案内できる返金額は、規約に基づく見積額です。
特別な事情による規定外の返金交渉をご希望の場合は、正式なキャンセル後に学校や滞在先へ交渉します。交渉結果や返金額を確認してから、キャンセルするかどうかを決めることはできません。】交渉による返金額の増額が認められない場合もあります。
規定外の返金交渉は、契約内容との相違、病気や事故による通学困難、ご家庭の事情によるやむを得ない帰国など、客観的に相当な理由があるとYAC Agencyが判断した場合に行います。
診断書や契約内容との相違が分かる資料など、事情を裏付ける書類・記録が必要です。
個人的な好みや期待との違いだけでは、規定外の返金交渉の対象にはなりません。なお、学校や滞在先での困りごとについては、返金交渉とは別に、改善に向けたご相談を承ります。
返金時期は、学校・滞在先などの処理状況によって異なります。
既に手配先へ納入した費用は、原則として手配先からの返金を確認した後に、お客様への返金手続きを進めます。
返金額や時期の見通しが確認でき次第、ご案内します。
返金は、ご指定の銀行口座へのお振込みとなります。キャンセルや変更の時期によって費用が変わるため、ご検討の段階でも早めにご相談ください。
最終更新：2026/11/11
出典：YAC Agency利用規約「4.契約内容変更、取消による手数料」「5.換算レート」
https://yac-agency.com/document/agreement.pdf
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