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利用規約
Terms and Conditions
留学エージェントYAC Agency利用規約
1.サポート契約のお申込みと成立
お客様より当社が指定するオンライン申込フォームの送信または書面での申込書の提出、もしくは当社発行の請求書に基づく請求額の受領の両方、もしくはいずれかを当社が受諾した時点で成立するものとします。
2.拒否事由
当社はお客様から、本利用規約に基づくサポートのお申込みがあった場合、次に定める事由の1つあるいは複数が認められるときは、お客様からのお申込みの拒否、もしくはサポート契約の解除をすることがあります。
(1)お客様の渡航時の年齢が18歳未満（ジュニアプログラムを除く）
(2)未成年である場合、親権者（保護者等）の同意が無い場合
(3)お客様が希望する留学先学校機関、もしくはコースの定員に受け入れ可能な余裕がない場合等、客観的に手配ができないことが明らかな場合
(4)同業他社を通じ、もしくはご自身で学校機関と契約を締結された場合
(5)お客様が希望するご出発日までに手続きを完了する見通しがない場合
(6)お客様の経歴、既往症、現在の心身の健康状態が、留学参加に不適切であると当社が認めた場合
(7)ご請求期限までに必要な金額のお支払いを頂けない場合
(8)留学中の通学期間の延長やコース変更、滞在延長等で発生した費用の支払いを頂けない場合
(9)当社または当社の従業員・関係者に対し、脅迫、暴言、侮辱的言動、長時間の拘束、不当な要求、SNS等による誹謗中傷その他社会通念上不相当な迷惑行為（カスタマーハラスメント）を行い、当社の業務運営または従業員の安全・精神的健康に支障を及ぼすおそれがあると当社が合理的に判断した場合
(10)その他、当社が不適当と認めた場合
3.サポートの範囲
3.1.留学先学校サポート
3.1.1.サポート料金に含まれるもの
(1)留学先学校機関の選定、紹介、入学手続きの代行にかかる費用
(2)留学先学校機関からの書類取り寄せ及びお客様への発送にかかる費用
(3)留学先学校機関へ学費等納入にかかる海外送金手数料
3.1.2.サポート料金に含まれないもの
(1)留学先学校機関の入学金、授業料、教材費等の実費
3.2.滞在先サポート
3.2.1.サポート料金に含まれるもの
(1)留学に伴う入国当初の滞在先の選定、紹介、入居手続きの代行、空港送迎の手配代行にかかる費用
(2)滞在先機関へ滞在費等納入に係る海外送金手数料
3.2.2.サポート料金に含まれないもの
(1)滞在先にかかる手配料、滞在費、空港送迎費用、保証金及びリネン代等の実費
3.3.ビザ申請サポート
3.3.1.サポート料金に含まれるもの
(1)留学に伴う入国当初のビザの選定、必要書類のご案内
(2)ImmiAccountの開設手続き
(3)ビザ申請手続き、申請費用納付代行
(4)OSHC加入手続き
(5)健康診断受診書類の作成、GS作成の添削及び翻訳作業
3.3.2.サポート料金に含まれないもの
(1)ビザ申請料金、移民局の決済システムにより発生するクレジットカードサーチャージ、健康診断費用等の実費
(2)翻訳業務範囲にかかる翻訳費用
3.4.海外旅行保険サポート
3.4.1.サポート料金に含まれるもの
(1)保険代理店業務にかかる一切の手続き及びサポート
3.4.2.サポート料金に含まれないもの
(1)保険料の実費
3.5.航空券サポート
3.5.1.サポート料金に含まれるもの
(1)旅行代理店業務にかかる一切の手続き
(2)予約手数料及び旅程管理費用
3.5.2.サポート料金に含まれないもの
(1)航空券、諸税、燃油サーチャージ等の実費
(2)発券料
3.6.銀行口座開設サポート
3.6.1.サポート料金に含まれるもの
(1)現地銀行の口座開設手続きの代行
3.6.2.サポート料金に含まれないもの
(1)口座閉鎖手続きを含む、開設手続き以外の業務
3.7.携帯電話サポート
3.7.1.サポート料金に含まれるもの
(1)提携携帯電話会社のSIMカード
3.7.2.サポート料金に含まれないもの
(1)通信料等の実費
3.8.プレ入学判定テスト
3.8.1.サポート料金に含まれるもの
(1)プレテストの手配及び提出代行（2校まで）
3.8.2.サポート料金に含まれないもの
(1)3校目以降の受検にかかる費用
3.9.出発前サポート
3.9.1.サポート料金に含まれるもの
(1) 留学準備マニュアルの提供
(2) 公式LINEによるチャットでの問い合わせ対応
(3) 対面・通話・メールによる留学相談・カウンセリング対応
(4) オンライン英会話レッスン（提携先の英語学校による提供・受講回数は申込の時期、留学に於ける通学期間により異なります）
3.9.2.サポート料金に含まれないもの
(1)3.9.1.に含まれない事項
3.10.留学中サポート
3.10.1.サポート料金に含まれるもの
(1) 留学準備マニュアルの提供
(2) 公式LINEによるチャットでの問い合わせ対応
(3) 通話およびメールによる留学相談・カウンセリング対応
(4) 提携先の現地会計事務所の紹介
(5) 帰国後の就職サポート（提携先の人材紹介会社による提供）
3.10.2.サポート料金に含まれないもの
(1)3.10.1.に含まれない事項
3.10.3.サポート契約終了日
サポート契約の終了日は、「以下の各留学区分ごとに列挙した日」または「実際の帰国日」のいずれか早い日とします。
(1)学生ビザ：ビザ満了日
(2)ワーキングホリデービザ：ビザ満了日
(3)短期留学：帰国予定日
(4)2か国留学：2か国目のビザ満了日
(5)ジュニアプログラム：帰国予定日
4.契約内容変更、取消による手数料（内税）
4.1.留学先学校サポート
4.1.1変更の定義
(1)入学日の移動
(2)休学期間の設定、追加、移動
4.1.2変更手数料
当社への変更手数料は次のとおりとします。但し、別途、留学先の学校・機関に対する手数料（事務手数料、キャンセル料、授業料、施設費等の名目を問わず、変更に伴い又は変更にもかかわらず発生する金員）が発生しますので十分ご留意ください。なお、当該手数料の額は学校・機関によって異なりますので、入学許可証等に記載された事項を事前によくご確認ください。
(1) 申込日から学費等支払まで【無料】
(2) 学費支払から入学日の30日前（学生ビザの場合はビザ申請）まで【2回まで無料（3回目以降は1回あたり11,000円）】
(3) 入学日の29日前以降【11,000円】
(4) 入学日以降【原則ご自身で学校窓口にてお手続きいただきます。弊社での代行をご希望の場合は1回あたり11,000円】
4.1.3取消の定義
(1)学校への入学の取消（他校への振り替え・入学取消措置を含む）
(2)通学期間の短縮
4.1.4取消手数料
当社への取消手数料は次のとおりとします。但し、別途、留学先の学校・機関に対する手数料（事務手数料、キャンセル料、授業料・施設費等の名目を問わず、取消に伴い又は取消にもかかわらず発生する金員）が発生しますので十分ご留意ください。なお、当該手数料の額は学校・機関によって異なりますので、入学許可証等に記載された事項を事前によくご確認ください。
(1)申込日から学費等支払までの間【無料】
(2)学費等支払から入学日の30日前までの間【学費の30％相当額＋11,000円（但し、この合計額が55,000円に満たない場合は55,000円とします。）】
(3)入学日の29日前以降【学費の30％相当額＋11,000円（但し、この合計額が99,000円に満たない場合は99,000円とします。）】
(4) 入学日以降【支払済費用の全額（不返還）（※学校より返金が認められた場合は、返金額の50％相当額を手数料として申し受けます）】
(5)前2項の規定にかかわらず、通学期間の短縮の場合には、前2項の「学費」は「短縮期間の学費」と読み替えます。
(6)第2項及び3項の規定にかかわらず、入学日前日までの通学期間の短縮の場合には、同項に定める11,000円は発生しないものとします。
4.2.滞在先サポート
4.2.1変更の定義
(1)入居開始日の移動
(2)入居期間の短縮
4.2.2変更手数料
当社への変更手数料は次のとおりとします。但し、別途、滞在手配会社の定める手数料（事務手数料、キャンセル料、調整費等の名目を問わず、変更に伴い又は変更にもかかわらず発生する金員）が発生しますので十分ご留意ください。なお、当該手数料の額は滞在手配会社によって異なりますので、利用規約や申込書等に記載された事項を事前によくご確認ください。
(1)申込日から滞在費支払まで【無料】
(2)滞在費支払から入居30日前まで【1回まで無料（2回目以降は1回あたり11,000円。但し、入居開始日の変更に限り2回まで無料とします。）】
(3)入居日29日前から入居日前日まで【11,000円】
(4)入居日以降【33,000円】
4.2.3取消の定義
(1)滞在の取消（他機関への振り替えを含む）
4.2.4取消手数料
(1)申込日から滞在費支払前まで【無料】
(2)滞在費支払後から入居日前日まで【11,000円】
(3)入居日以降【支払済費用の全額（不返還）（※滞在先より返金が認められた場合は11,000円を手数料として申し受けます）】
4.3.ビザ申請サポート
4.3.1変更・取消の定義
(1)変更：申請内容の修正・追完
(2)取消：申請の中止・取下げ
4.3.2変更・取消手数料
(1)申請手続き実施以前の変更【無料】
(2)申請手続き実施後の変更1箇所につき【11,000円】
(3)申請手続の取消【55,000円】
4.4.当社が代理店業務を務める内容のサポート
4.4.1.代理店業務を務めるサポートの定義
(1)海外旅行保険サポート
(2)航空券サポート
(3)銀行口座開設サポート
(4)携帯電話サポート
4.4.2.変更及び取消手数料
申込み先企業の約款に準じた手数料が発生することがあります。当社による手数料はありません。
4.5.留学準備あんしんサポート
4.5.1取消の定義
(1)当社サポートによる留学の中止
4.5.2取消手数料
(1)留学準備あんしんサポート代金として支払った全額（不返還）
5.換算レート
お客様の支払いは、ご請求書発行日の三井住友銀行TTS（電信売）レート、返金は返金実施日の三井住友銀行TTB（電信買）レートを用います。
なお、ご精算により500円未満の差額が生じた場合、当該金額については追加請求ならびに返金の対象外といたします。
6.支払方法
すべてのお支払いは当社が指定する銀行口座への振込みとします
(1)各金融機関が発行する振込証を以って領収証もしくは預かり証と替えるものとします
(2)当社への振込みの際には原則お客様の個人名とします
(3)当社への振込みにかかる手数料はご負担ください
7.免責事項
以下の事由によりサービスの継続・履行が困難となった場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
(1)天災、感染症、戦争、暴動、ストライキ、国境閉鎖、留学先機関の倒産や買収、予定されていたコースの未開講、内容や条件、費用の変更等、当社の管理下に無い理由
(2)留学先機関の事情や基準に満たず入学ができない、または延期になった場合
(3)留学先の国に入国を拒否された場合やビザが却下された場合
(4)法令や学校の規則などに違反による、入国拒否、国外退去処分、入学拒否、退学処分等
8.利用規約の改定
2021年3月11日に一部改変いたしました。
2025年8月9日に一部改定いたしました。
本利用規約は予告なしに改定することがあり、改定される場合は、本利用規約を当社ウェブサイト上にアップロードし、お客様が閲覧することができる状態に置きます。改定後の利用規約は、契約の時期にかかわらず、すべてのお客様に適用されるものとします。
9.お問合せ先
株式会社YAC サポート窓口
東京都新宿区西新宿7-19-21厳島ビル2F
電話：03-6806-8889
